Qualidade nos Serviços de Portaria

Público alvo: porteiros, zeladores, equipe de manutenção e limpeza de condomínios e demais pessoas interessadas.

Compreenda a importância da função do porteiro, suas responsabilidades e atitudes necessárias para realizar as suas atividades de maneira correta.

Conteúdo: 

A importância da função do porteiro; atribuições e responsabilidades; rotinas operacionais da portaria; relatório de registro; habilidades comportamentais no exercício da função; como lidar com o idoso no condomínio; comunicação eficaz; higiene e apresentação pessoal; ética no exercício da função; estímulo e motivação para o trabalho; trabalho em equipe.

Orientadora: Katia Soares Gomes

Psicóloga com especialização em desenvolvimento organizacional e recursos humanos.  Nos últimos 20 anos vem trabalhando como consultora da Mutação Consultoria de Seleção e Desenvolvimento de Pessoal para empresas de médio e grande porte.

Carga Horária: 15h

Dias: 10 a 13 de dezembro

Horário: 13h30 às 17h15

Local: Secovi Rio (Av. Almirante Barroso, 52 / 9º andar – Centro).

Mais informações: http://bit.ly/2D9NSZj